Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- ETAK: ETAK Boekhouding & Belastingadvies, eenmanszaak, gevestigd in Utrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80678572.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die ETAK een opdracht geeft.
- Opdracht: de overeenkomst waarin ETAK zich verplicht tot het verrichten van werkzaamheden, zoals het voeren van de boekhouding, het opstellen en indienen van aangiftes, het opstellen van de jaarrekening en het geven van fiscaal advies.
- Pakket: een vaste combinatie van werkzaamheden tegen een vaste prijs per maand, zoals vermeld op de website of in de opdrachtbevestiging.
- Meerwerk: werkzaamheden die niet in het pakket of de opdracht zijn inbegrepen.
- Schriftelijk: per brief of e-mail.
Artikel 2. Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van ETAK.
- Afwijkingen gelden alleen als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
- Algemene voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing.
- Als een bepaling in deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen de ongeldige bepaling dan door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling ervan.
Artikel 3. Totstandkoming van de opdracht
- Een offerte is vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij in de offerte anders staat.
- De opdracht komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, of zodra ETAK met de uitvoering begint op verzoek van de opdrachtgever.
- ETAK mag een opdracht pas uitvoeren nadat het cliëntenonderzoek op grond van de Wwft is afgerond (zie artikel 11). Zolang dat onderzoek niet is afgerond, kan ETAK de opdracht niet aanvaarden of uitvoeren.
Artikel 4. Uitvoering van de opdracht
- ETAK voert de opdracht zorgvuldig en naar beste vermogen uit. Er geldt een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. ETAK staat er dus niet voor in dat een bepaald fiscaal of financieel resultaat wordt bereikt.
- ETAK bepaalt zelf hoe de opdracht wordt uitgevoerd en welke software daarbij wordt gebruikt. De boekhouding wordt in principe gevoerd in Jortt.
- ETAK mag voor de uitvoering derden inschakelen als dat nodig is voor een goede uitvoering, na overleg met de opdrachtgever.
- Termijnen die ETAK noemt, zijn streeftermijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken. Wettelijke aangiftetermijnen worden gehaald als de opdrachtgever tijdig en volledig aanlevert (zie artikel 5).
Artikel 5. Verplichtingen van de opdrachtgever
- De opdrachtgever levert alle gegevens en stukken aan die ETAK nodig heeft, tijdig, volledig en juist. Denk aan bankgegevens, facturen, bonnen, contracten en brieven van de Belastingdienst.
- Stukken voor de BTW-aangifte levert de opdrachtgever uiterlijk 10 dagen na afloop van het aangiftetijdvak aan. Stukken voor de jaarafsluiting en de aangifte inkomstenbelasting of vennootschapsbelasting levert de opdrachtgever uiterlijk 1 maart van het volgende jaar aan, tenzij anders afgesproken.
- De opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aangeleverde gegevens, ook als deze van derden afkomstig zijn.
- De opdrachtgever meldt ETAK direct alle feiten en omstandigheden die van belang kunnen zijn voor de opdracht, zoals een verhuizing, een wijziging in de onderneming, een nieuw verkoopkanaal of een fiscaal partner.
- De opdrachtgever controleert concepten van aangiftes en jaarstukken die ETAK ter controle voorlegt en geeft tijdig akkoord of commentaar. Na akkoord dient ETAK de aangifte in.
- Als de opdrachtgever niet tijdig, niet volledig of niet juist aanlevert, is ETAK niet verantwoordelijk voor de gevolgen daarvan, zoals boetes, rente of naheffingen. Extra werk dat daardoor ontstaat, mag ETAK als meerwerk in rekening brengen.
Artikel 6. Pakketten, tarieven en meerwerk
- Voor pakketten geldt de vaste prijs per maand of per kwartaal die in de offerte of opdrachtbevestiging staat. Alle prijzen zijn exclusief BTW.
- Elk pakket geldt tot het aantal transacties per jaar dat bij het pakket hoort. Een transactie is een bankmutatie op de zakelijke rekening van de opdrachtgever. Wordt dit aantal overschreden, dan overlegt ETAK met de opdrachtgever over een passend pakket of brengt ETAK het extra werk als meerwerk in rekening.
- Meerwerk, zoals bezwaarschriften, vooroverleg met de Belastingdienst, losse adviesvragen, het herstellen van een achterstallige administratie of werk dat ontstaat doordat de opdrachtgever niet tijdig aanlevert, wordt gefactureerd tegen het uurtarief van €120 exclusief BTW, tenzij vooraf een vaste prijs is afgesproken. ETAK meldt vooraf als werk buiten het pakket valt.
- ETAK mag de tarieven één keer per kalenderjaar aanpassen, per 1 januari. ETAK maakt een wijziging uiterlijk een maand van tevoren schriftelijk bekend. Is de opdrachtgever het niet eens met een verhoging van meer dan 5%, dan mag de opdrachtgever de opdracht opzeggen per de datum waarop de verhoging ingaat.
Artikel 7. Facturering en betaling
- Pakketten worden maandelijks vooraf gefactureerd. Het Instap-pakket wordt per kwartaal vooraf gefactureerd. Meerwerk wordt achteraf gefactureerd.
- De betaaltermijn is 14 dagen na factuurdatum.
- Betaalt de opdrachtgever niet op tijd, dan stuurt ETAK een herinnering met een nieuwe betaaltermijn van 14 dagen. Is daarna nog niet betaald, dan is de opdrachtgever de wettelijke (handels)rente verschuldigd en mag ETAK de werkzaamheden opschorten tot is betaald. Redelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever, met inachtneming van de wettelijke regels daarvoor.
- Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 8. Duur en beëindiging
- Een opdracht voor een pakket loopt voor onbepaalde tijd, tenzij anders is afgesproken.
- Beide partijen kunnen de opdracht schriftelijk opzeggen per het einde van een kalendermaand, met een opzegtermijn van één maand.
- Bij beëindiging rondt ETAK de werkzaamheden af die al zijn begonnen, zoals een lopende BTW-aangifte, tenzij partijen anders afspreken. Deze werkzaamheden worden gefactureerd volgens het pakket of als meerwerk.
- ETAK mag de opdracht met directe ingang beëindigen als de opdrachtgever na een herinnering niet betaalt, onjuiste of onvolledige gegevens blijft aanleveren, of als ETAK de opdracht op grond van de Wwft of andere regels niet mag voortzetten.
- Na beëindiging werkt ETAK mee aan een zorgvuldige overdracht van de administratie aan de opdrachtgever of een nieuwe adviseur, nadat alle openstaande facturen zijn betaald. Werk voor de overdracht dat meer is dan het overdragen van de bestaande administratie, geldt als meerwerk.
Artikel 9. Geheimhouding
- ETAK houdt alle informatie die zij van of over de opdrachtgever krijgt geheim, ook na het einde van de opdracht.
- Deze geheimhoudingsplicht geldt niet als ETAK op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak of een beroeps- of toezichtregel verplicht is informatie te verstrekken, zoals een melding op grond van de Wwft. Ook geldt zij niet voor informatie die nodig is om de opdracht uit te voeren, bijvoorbeeld bij het indienen van aangiftes bij de Belastingdienst.
Artikel 10. Persoonsgegevens
ETAK verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Hoe ETAK dat doet, staat in de privacyverklaring.
Artikel 11. Wwft
- ETAK valt onder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). ETAK is daarom verplicht om bij het aangaan van een opdracht en tijdens de opdracht cliëntenonderzoek te doen. De opdrachtgever werkt daaraan mee, bijvoorbeeld door een geldig identiteitsbewijs te tonen en informatie te geven over de onderneming en de uiteindelijk belanghebbenden.
- ETAK is wettelijk verplicht ongebruikelijke transacties te melden bij de Financial Intelligence Unit Nederland (FIU). ETAK mag de opdrachtgever daarover niet informeren.
- ETAK is niet aansprakelijk voor schade die de opdrachtgever lijdt doordat ETAK aan de verplichtingen uit de Wwft voldoet, zoals het weigeren, opschorten of beëindigen van een opdracht of het doen van een melding.
Artikel 12. Aansprakelijkheid
- ETAK is alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
- De aansprakelijkheid van ETAK is beperkt tot het bedrag dat de opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit voor de betreffende opdracht heeft betaald, met een maximum van €10.000 per opdracht. Als ETAK voor de schade verzekerd is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in dat geval uitkeert, als dat hoger is.
- ETAK is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
- ETAK is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de opdrachtgever onjuiste of onvolledige gegevens heeft aangeleverd, niet tijdig heeft aangeleverd, of een advies of aangifte niet of niet tijdig heeft goedgekeurd.
- Belastingen, premies en rente die de opdrachtgever hoe dan ook verschuldigd was, gelden niet als schade.
- De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ETAK.
- Een vordering tot schadevergoeding vervalt als de opdrachtgever die niet binnen één jaar nadat hij de schade ontdekte of redelijkerwijs kon ontdekken, schriftelijk bij ETAK heeft ingediend.
Artikel 13. Klachten
- Klachten over de uitvoering van de opdracht of over een factuur meldt de opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen nadat hij het probleem ontdekte of redelijkerwijs kon ontdekken.
- ETAK reageert binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht. Is een klacht terecht, dan herstelt ETAK de werkzaamheden kosteloos, past ETAK de factuur aan of, als herstel niet meer zinvol is, betaalt ETAK een deel van het honorarium terug, binnen de grenzen van artikel 12.
Artikel 14. Eigendom en bewaren van stukken
- Stukken die de opdrachtgever aan ETAK verstrekt, blijven eigendom van de opdrachtgever.
- Werkdocumenten, adviezen en modellen die ETAK maakt, blijven eigendom van ETAK. De opdrachtgever mag adviezen en rapporten alleen gebruiken voor het doel waarvoor ze zijn gemaakt.
- De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de fiscale bewaarplicht van zijn administratie. ETAK bewaart dossiers zoals beschreven in de privacyverklaring.
- ETAK mag de afgifte van stukken en bestanden opschorten tot alle opeisbare facturen zijn betaald (retentierecht), tenzij de wet dit niet toestaat.
Artikel 15. Overmacht
Bij overmacht, zoals ziekte, storingen bij software of de Belastingdienst, of andere omstandigheden buiten de invloed van ETAK, worden de verplichtingen van ETAK opgeschort zolang de overmacht duurt. ETAK informeert de opdrachtgever daarover zo snel mogelijk en neemt waar mogelijk maatregelen om termijnen toch te halen, bijvoorbeeld door uitstel aan te vragen. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 16. Wijziging van de voorwaarden
ETAK mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor lopende opdrachten vanaf een maand nadat ETAK deze schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bekendgemaakt. Is de opdrachtgever het niet eens met een wijziging, dan mag hij de opdracht opzeggen per de datum waarop de wijziging ingaat.
Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle opdrachten en op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
- Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.